最近连续几场直播,发现小伙伴们有一个共性,就是都有大客户,都聊了很多东西,但是很难推进。
我这里把WSP2.0的谈单逻辑跟大家简单分享一下,总结为三点式逻辑:
第一点:痛点接单(入口)痛点必须谈透,到客户甚至想主动追着你下单的程度。这个对应的技能主要是主动式倾听,让客户愿意分享,让客户可以“体验”他的需求,而不是你强加的。
第二点:支点稳单(核心)必须落实到客户可以理解,方便到处打听的一个方案,即架构,作为支点,比如FGT。这个时候,如果你的身份或者团队的身份,就代表这个,你就比较稳了。这个对应的技能当然包括信托架构知识,除此以外,欣赏式探寻可以放大客户规划动力,为架构带来情绪护城河。
第三点:痒点升单(增量)客户在确定了方案之后,客户就会心里长草,想装修自己的架构了,比如稳定增长、投资组合分散、以及慈善传家等等。这个时候,你就可以升单卖产品或上项目了。这个过程对应的技能除了产品/工具知识以外, 你更需要通过颠覆性提问,唤醒客户更高阶的家族传承动力。
知易行难,但千里之行始于足下,要想马上提高谈单的技巧,建议你:
1)测一下:花5元钱,拍下这个商品,跟客服要测试,看你在大单成交的时候,听(主动倾听)、问(欣赏式探寻)、说(颠覆式提问)哪方面最需要提高。
2)练起来:跟客户约时间,我可以陪你按照这个三点式找个案例聊一下。
卖油翁说了,无他,唯手熟尔!加油,我的小伙伴。